Política de privacidad

El responsable del tratamiento es Amays Group C.A. (en adelante, “Amays Group”, “nosotros”), RIF J-50117378-8, con domicilio en Maracay, estado Aragua, República Bolivariana de Venezuela.

Para cualquier asunto relacionado con tus datos personales puedes escribirnos a [email protected].

Solo recopilamos los datos que necesitamos para atenderte. En concreto:

• Formulario de contacto del sitio. Nombre, correo, teléfono y el mensaje que escribas. Este formulario no guarda nada en nuestros servidores: al enviarlo, tu navegador abre WhatsApp con el mensaje ya redactado, y somos tú y WhatsApp quienes lo transmiten cuando decides enviarlo.
• Conversaciones directas. Lo que nos compartas por WhatsApp, correo electrónico o llamada: datos de contacto, información de tu negocio y del proyecto.
• Portal de clientes. Si eres cliente y creas una cuenta: nombre del negocio o proyecto, correo, teléfono (opcional) y contraseña. La contraseña se almacena cifrada con un algoritmo de hash; nadie en Amays Group puede leerla. También guardamos lo que cargues o generes en el portal: respuestas al brief, tickets de soporte, comentarios, archivos del proyecto y propuestas aceptadas.
• Datos técnicos mínimos. Como cualquier servidor web, el nuestro y nuestro proveedor de red (Cloudflare) registran la dirección IP, el navegador y las páginas solicitadas, con fines de seguridad y funcionamiento.

Lo que no hacemos: este sitio no usa herramientas de analítica, píxeles de redes sociales ni cookies publicitarias. No te seguimos por internet ni armamos perfiles de navegación.

• Responder tus consultas y preparar propuestas o presupuestos.
• Ejecutar los servicios que contrates: diseño, desarrollo, soporte y mantenimiento.
• Darte acceso al portal de clientes y mantenerte al tanto del avance de tu proyecto.
• Facturar y cumplir nuestras obligaciones legales, fiscales y contables.
• Proteger el sitio y el portal frente a accesos indebidos o abusos.

Tratamos tus datos porque se cumple al menos una de estas condiciones:

• Nos los diste voluntariamente para que te contactemos (consentimiento).
• Son necesarios para preparar o ejecutar un contrato contigo.
• Lo exige una obligación legal, por ejemplo en materia tributaria.
• Tenemos un interés legítimo en mantener seguros nuestros sistemas.

Lo hacemos conforme a la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela (artículos 28 y 60, sobre el acceso a los datos propios y la protección de la vida privada), la Ley sobre Mensajes de Datos y Firmas Electrónicas y la Ley Especial contra los Delitos Informáticos.

No vendemos ni alquilamos tus datos a nadie. Solo intervienen los proveedores que necesitamos para operar:

• Meta Platforms (WhatsApp), cuando nos escribes o te escribimos por ese canal.
• Cloudflare, que entrega el sitio y lo protege frente a ataques.
• Google Fonts, que sirve las tipografías del sitio; tu navegador se conecta a sus servidores para descargarlas.
• Nuestros proveedores de alojamiento web y de correo electrónico.

Cada uno trata los datos según sus propias políticas. Fuera de estos casos, solo entregaríamos información si una autoridad competente lo exige conforme a la ley.

El sitio público no instala cookies propias de seguimiento. El portal de clientes guarda en tu navegador (almacenamiento local) un token de sesión para que no tengas que iniciar sesión en cada visita; se borra al cerrar sesión.

Los proveedores mencionados arriba (por ejemplo, Cloudflare) pueden usar cookies técnicas estrictamente necesarias para seguridad y rendimiento.

Conservamos tus datos mientras dure la relación comercial y, después, solo durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales, fiscales o para atender posibles reclamaciones. Pasado ese plazo los eliminamos o los anonimizamos. Puedes pedirnos que borremos tu cuenta del portal en cualquier momento.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: conexión cifrada (HTTPS), contraseñas almacenadas con hash, acceso al panel interno restringido a personal autorizado y copias de seguridad. Ningún sistema conectado a internet es infalible; si detectamos un incidente que afecte tus datos, te avisaremos y te diremos qué hicimos al respecto.

En cualquier momento puedes pedirnos:

• Acceso: saber qué datos tuyos tenemos.
• Rectificación: corregir los que estén incompletos o desactualizados.
• Eliminación: borrarlos, salvo los que la ley nos obligue a conservar.
• Oposición o revocación: que dejemos de usarlos para un fin concreto.

Escríbenos a [email protected] indicando tu solicitud. Podemos pedirte que confirmes tu identidad antes de responder, para no entregar tus datos a otra persona.

Cuando desarrollamos o mantenemos el sitio, la tienda o la automatización de un cliente, podemos tener acceso técnico a los datos de sus usuarios. En ese caso el responsable de esos datos es nuestro cliente: nosotros solo los tratamos siguiendo sus instrucciones y para prestar el servicio contratado. Cada sitio debe contar con su propia política de privacidad.

Trabajamos con clientes de varios países. Al usar nuestros servicios, tus datos pueden procesarse en Venezuela o en los países donde operan nuestros proveedores. Si la ley de tu país te reconoce derechos adicionales sobre tus datos, escríbenos y los atenderemos.

Nuestros servicios están dirigidos a negocios y personas mayores de edad. No recopilamos a sabiendas datos de menores; si crees que un menor nos envió información, escríbenos y la eliminaremos.

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros servicios o la ley. La fecha de la última actualización aparece al inicio de la página. Si el cambio es importante y tienes cuenta en el portal, te lo notificaremos por correo.