Términos y condiciones

Estos términos regulan el uso del sitio amaysgroup.com, del portal de clientes y la contratación de los servicios de Amays Group C.A. (“Amays Group”), RIF J-50117378-8, con domicilio en Maracay, estado Aragua, Venezuela.

Al navegar por el sitio, crear una cuenta en el portal o aceptar una propuesta, aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo con ellos, te pedimos no usar el sitio ni contratar nuestros servicios.

La información del sitio es orientativa y no constituye una oferta vinculante. Te comprometes a no usar el sitio ni el portal para:

• Intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas o datos de terceros.
• Enviar software malicioso, spam o contenido ilícito.
• Copiar o reutilizar el contenido, diseño o código del sitio sin permiso.

Cada proyecto se rige por una propuesta que detalla el alcance, el precio, las condiciones de pago y el plazo de entrega. La propuesta se considera aceptada cuando la apruebas por escrito: en el portal de clientes, por correo o por WhatsApp.

Si algo de la propuesta aceptada contradice estos términos, prevalece la propuesta, porque es el acuerdo específico de tu proyecto.

Los precios se expresan en dólares estadounidenses (USD), salvo que la propuesta indique otra cosa. Aceptamos Pago Móvil, Zelle, USDT y transferencia bancaria. Los pagos en bolívares se calculan al tipo de cambio oficial del Banco Central de Venezuela del día del pago.

Los montos de anticipo, las cuotas y las condiciones de reembolso se fijan en cada propuesta. Si un pago se retrasa, podemos pausar el trabajo hasta regularizarlo, y los plazos de entrega se corren en la misma medida.

Los servicios recurrentes (mantenimiento, hosting gestionado, automatizaciones) se pagan por período adelantado. Si no se renuevan, el servicio puede suspenderse al terminar el período pagado.

Para cumplir los plazos dependemos de que, como cliente:

• Entregues a tiempo los materiales acordados: textos, logos, fotos, accesos y credenciales.
• Revises y apruebes cada entrega dentro del tiempo indicado en la propuesta.
• Tengas los derechos sobre todo el material que nos entregues. Si nos das una imagen, texto o marca, garantizas que puedes usarla y nos liberas de reclamaciones de terceros por ese material.
• Nombres a una persona de contacto con autoridad para tomar decisiones sobre el proyecto.

Las demoras en estos puntos extienden los plazos de entrega en la misma medida y no se consideran un incumplimiento nuestro.

Cada propuesta indica cuántas rondas de ajustes incluye. Los cambios que salgan de lo acordado —nuevas secciones, funcionalidades o rediseños después de aprobar una etapa— se cotizan aparte y solo se ejecutan cuando los apruebas.

Una vez pagado el proyecto en su totalidad, el resultado final es tuyo: el diseño, los textos creados para ti, el código desarrollado a medida y los archivos fuente acordados en la propuesta. Hasta ese momento, la propiedad la conserva Amays Group.

Conservamos los derechos sobre nuestras herramientas, componentes y conocimientos reutilizables, y te damos una licencia de uso permanente sobre los que formen parte de tu proyecto. Las plantillas, tipografías, plugins o imágenes de terceros se rigen por sus propias licencias.

Podemos mostrar el proyecto terminado en nuestro portafolio y redes. Si prefieres que no lo hagamos, avísanos por escrito.

El dominio de tu proyecto se registra a tu nombre o al de tu empresa, y te entregamos los accesos correspondientes. Lo mismo aplica al hosting cuando lo contratas directamente.

Los servicios de terceros (registradores de dominio, hosting, pasarelas de pago, Meta, Google, plataformas de correo, etc.) tienen sus propios términos y costos. No respondemos por sus caídas, cambios de precio o políticas, ni por el bloqueo de cuentas que ellos decidan.

Las solicitudes de soporte se gestionan a través del portal de clientes. El alcance, los tiempos de respuesta y las horas incluidas dependen del plan contratado. Fuera de un plan de mantenimiento, el soporte posterior a la entrega se cotiza por solicitud. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 (hora de Venezuela).

Trabajamos con buenas prácticas de diseño, desarrollo y SEO, pero no garantizamos resultados que no dependen de nosotros: posiciones concretas en Google, un volumen de ventas determinado o el desempeño de campañas publicitarias. Nadie puede garantizar eso con honestidad.

Corregimos sin costo los errores de funcionamiento atribuibles a nuestro trabajo que nos reportes dentro del período de garantía indicado en la propuesta. No cubrimos fallas causadas por modificaciones de terceros, actualizaciones de plataformas externas o un uso distinto al previsto.

En la medida que la ley lo permita, nuestra responsabilidad total por un proyecto se limita al monto que hayas pagado por él, y no respondemos por daños indirectos como lucro cesante o pérdida de datos que no estaban bajo nuestra custodia.

Tratamos como confidencial la información de tu negocio que nos compartas: accesos, estrategias, datos de clientes y cifras. Solo la usamos para tu proyecto y solo la conocen las personas del equipo que la necesitan. El tratamiento de datos personales se rige por nuestra política de privacidad.

Cualquiera de las partes puede terminar un proyecto avisando por escrito. En ese caso, pagas el trabajo realizado hasta la fecha y te entregamos todo lo que corresponda a lo pagado, para que puedas continuar con otro proveedor sin perderlo.

Podemos terminar o suspender el servicio de inmediato si se usa para actividades ilícitas o si hay incumplimientos graves de estos términos.

Eres responsable de mantener tu contraseña en secreto y de la actividad que se realice desde tu cuenta. Si sospechas que alguien más accedió, escríbenos a [email protected] para bloquearla. Podemos desactivar cuentas inactivas o que se usen de forma indebida.

Estos términos se rigen por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela. Antes de cualquier acción legal, ambas partes intentarán resolver el desacuerdo de forma amistosa. Si no es posible, se someten a los tribunales competentes de la ciudad de Maracay, estado Aragua.

Podemos actualizar estos términos; la versión vigente es la publicada en esta página. Los cambios no afectan a las propuestas ya aceptadas, que se rigen por los términos vigentes al momento de aceptarlas. Para cualquier duda, escríbenos a [email protected].